Управляющая компания получает много звонков

[предатор]

Добрый вечер! Управляющая компания получает много звонков от жителей. Можно ли автоматизировать обработку обращений?

[ракотос]

Вечер добрый! Большой поток звонков — типичная проблема УК. Платформа "Домопульт" https://domopult.ru предлагает решение с колл-центром для управляющих компаний. Как это работает: жители создают заявки через мобильное приложение — не нужно звонить, автоматическая маршрутизация заявок — сантехнику, электрику, контроль сроков выполнения заявок, уведомления жителям о статусе заявки, аналитика обращений — видно проблемные места. Внедрили у себя — количество звонков сократилось в разы, диспетчер перестал быть узким местом. Жители довольны — видят статус своей заявки, получают уведомления. Мастера знают, куда ехать и что делать. Руководство получает статистику по заявкам. Это действительно разгружает персонал УК и улучшает качество обслуживания.